TALK KLAUSpor Konia Tecnologia
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Atendimento, vendas e suporte pelo WhatsApp

Seu cliente chamou.O que acontece depois?

O Talk Klaus atende dúvidas, organiza pedidos, ajuda a agendar e acompanha quem quer comprar. Sua equipe recebe o que precisa de uma pessoa — com o histórico da conversa. Não perca mais vendas, nem deixe seu cliente esperando.

Ver soluções Ver um exemplo

Menos espera para o cliente. Mais tempo para sua equipe.

Equipe reunida com celulares e computador durante uma conversa de trabalho
Mais atenção ao cliente.
Menos tarefas repetidas.
Profissionais acompanhando um atendimento no computador
Sua equipe continua no controle.

Responder é só o começo.

O próximo passo pode ser uma consulta, uma compra ou um problema resolvido.

A espera tem um custo

Quando a resposta demora, a oportunidade pode ir embora.

O paciente procura outra clínica. Quem queria comprar perde o interesse. Quem precisa de suporte continua com o problema. Enquanto isso, sua equipe tenta dar conta das mesmas perguntas. O Klaus ajuda a dar continuidade a essas conversas.

Soluções

O que precisa funcionar melhor no seu dia a dia?

Comece pelo que mais exige tempo da equipe ou deixa seus clientes esperando.

01

Atender sem acumular fila

Responda perguntas frequentes e encaminhe cada solicitação.

02

Facilitar o agendamento

Ajude o paciente a sair da dúvida e chegar à consulta marcada.

03

Acompanhar quem quer comprar

Responda enquanto existe interesse e prepare o próximo contato do vendedor.

04

Desafogar o suporte técnico

Oriente sobre problemas conhecidos antes de chamar um especialista.

05

Ajudar o cliente da loja a comprar

Tire dúvidas sobre produtos e acompanhe a decisão de compra.

06

Continuar presente depois da venda

Oriente o uso, responda solicitações e organize os retornos.

No seu negócio

Veja onde o Klaus pode fazer diferença.

Na recepção, nas vendas, no suporte ou na loja: cada atendimento tem um próximo passo.

Equipe de atendimento compartilhando informações no computador
Imagem ilustrativa de atendimento em equipe
Clínicas e consultórios

Mais pacientes agendados. Menos trabalho para a recepção.

Horários, convênios, endereço, documentos. O Klaus responde às dúvidas do paciente e adianta o atendimento para que a recepção se concentre em quem precisa de atenção.

Antes da consulta
Informa serviços e condições de atendimento, usando o conteúdo da clínica.
Para agendar
Coleta as informações necessárias e conduz à agenda conectada, ao link de agendamento ou à recepção.
Se o plano mudar
Recebe pedidos de confirmação, cancelamento ou remarcação e segue as regras da clínica.

Agendamento direto depende de agenda compatível e conectada. O atendimento é administrativo; questões clínicas ficam com a equipe de saúde.

Quero melhorar o atendimento da clínica
Equipe comercial reunida para acompanhar o trabalho de vendas
Imagem ilustrativa
Equipes comerciais e serviços

Quem demonstra interesse não deveria esperar até amanhã.

O Klaus faz o primeiro atendimento, entende o que a pessoa procura e reúne informações para o vendedor continuar a conversa com uma direção clara.

Primeiro contato
Responde sobre produtos e serviços e identifica a necessidade de quem procura sua empresa.
Acompanhamento
Retoma conversas de acordo com a cadência definida, as permissões de contato e as regras do canal.
Hora de negociar
Encaminha a oportunidade ao vendedor, com o interesse e as informações já coletadas.

Reuniões e registros em sistemas de vendas dependem das conexões disponíveis. Condições comerciais seguem as orientações da empresa.

Quero acompanhar melhor minhas oportunidades
Profissionais de suporte analisando uma solicitação com uma colega de atendimento
Imagem ilustrativa
Software, equipamentos e serviços técnicos

Nem todo problema precisa chegar ao seu especialista.

Sua equipe conhece as dúvidas que se repetem. O Klaus usa a documentação aprovada para orientar o cliente e organiza as informações quando o caso exige análise técnica.

Entender o problema
Coleta produto, versão, mensagem de erro e outras informações definidas pela equipe.
Orientar o cliente
Consulta instruções disponibilizadas pela empresa e apresenta os procedimentos previstos para aquele atendimento.
Chamar o especialista
Transfere a conversa com o relato e o que já foi tentado, evitando que o cliente repita tudo.

Consulta a bases internas e abertura de chamados em outros sistemas exigem conexão compatível. Situações de risco ou fora do escopo devem ir para um profissional.

Quero reduzir a carga do suporte
Pessoas consultando informações no celular durante uma conversa
Imagem ilustrativa de uma conversa pelo celular
Lojas e e-commerce

A conversa começou. Ajude o cliente a chegar até a compra.

“Qual opção é melhor?” “Tem nesse tamanho?” “Quando chega?” Uma dúvida não precisa encerrar a compra. O Klaus ajuda o cliente a encontrar respostas e seguir para o próximo passo.

Produtos e condições
Explica características, opções e políticas com base nas informações fornecidas pela loja.
Decisão de compra
Orienta a escolha a partir da necessidade do cliente e das informações disponibilizadas pela loja.
Continuidade
Direciona à página, ao link de compra ou à equipe responsável, conforme o atendimento configurado.
Quero avaliar o Klaus para minha loja

Da primeira pergunta ao pós-venda.

O que isso significa na rotina da loja:

  1. 01 · ANTES DA COMPRA

    Esclarecer a dúvida

    Explicar diferenças entre produtos, formas de pagamento e condições de entrega disponibilizadas pela loja.

  2. 02 · NA DECISÃO

    Ajudar a escolher

    Usar a necessidade informada pelo cliente para apresentar opções e conduzir ao próximo passo da compra.

  3. 03 · SE A COMPRA PARAR

    Retomar a conversa

    Acompanhar oportunidades que não avançaram. Recuperação de carrinho depende de acesso aos eventos da loja e de comunicação autorizada.

  4. 04 · DEPOIS DA COMPRA

    Continuar atendendo

    Orientar sobre trocas e uso do produto. Informações de pedido e rastreamento dependem dos sistemas conectados.

Informação da sua loja, não suposição.

Catálogo atualizado, estoque, preços, pedidos e finalização da compra dependem de conexão compatível. Antes de contratar, confirmamos quais dessas ações podem funcionar no seu sistema.

Atendimento ao cliente

Sua equipe não precisa responder a mesma pergunta o dia inteiro.

O Klaus orienta sobre horários, serviços, documentos e procedimentos. Quando o pedido precisa de uma pessoa, encaminha a conversa com as informações já reunidas.

  • Perguntas frequentes respondidas com o conteúdo da empresa.
  • Solicitações organizadas antes de chegar ao atendente.
  • Continuidade sem pedir ao cliente que comece de novo.
Pós-venda

A venda terminou. O relacionamento não.

Orientações de uso, próximos passos e dúvidas depois da compra também fazem parte da experiência. O Klaus pode acompanhar essa rotina junto com sua equipe.

  • Orientações iniciais e informações aprovadas pela empresa.
  • Acompanhamentos programados conforme a jornada.
  • Transferência para a equipe em reclamações e exceções.

Consultas de pedido, renovação e outros dados externos dependem das conexões disponíveis. Retornos seguem as autorizações e regras do canal.

Sua equipe continua presente

Quando uma pessoa precisa entrar, a conversa continua. Não recomeça.

O Klaus cuida do atendimento inicial. Sua equipe acompanha o histórico e assume quando o pedido exige negociação, análise ou uma atenção diferente.

O que já foi conversado fica disponível.

Quem assume encontra a solicitação e as informações já trocadas.

As decisões importantes continuam com você.

Sua empresa define as orientações e os momentos de transferência para a equipe.

Quero conhecer o Klaus em uma demonstração
Veja uma conversa de exemploIlustração de uso
Dados fictícios
Paciente

Olá, preciso marcar com dermatologista para avaliar uma mancha. Atendem convênio?

Klaus · atendimento da clínica

Olá! Atendemos, sim. Me confirma o nome do seu convênio e se prefere atendimento pela manhã ou à tarde?

Paciente

É um plano empresarial e prefiro de manhã.

Klaus · atendimento da clínica

Certo. Vou verificar a cobertura do seu plano com a recepção e trago os horários da manhã disponíveis com a dermatologia.

Próximo passo

A recepção recebe convênio, especialidade e preferência de horário, e o agendamento segue sem repetir perguntas.

Testar este exemplo no meu WhatsApp

Exemplos ilustrativos, não uma captura do sistema nem um atendimento real. As respostas e ações dependem da configuração e das informações de cada empresa.

Como funciona

Da primeira pergunta ao próximo passo.

O Klaus usa as informações e as orientações da sua empresa para dar continuidade ao atendimento.

  1. 01

    Entende o pedido

    Identifica a necessidade e faz as perguntas necessárias para continuar.

  2. 02

    Busca a informação

    Consulta o conteúdo da empresa e os sistemas que estiverem conectados.

  3. 03

    Orienta e encaminha

    Explica o próximo passo e executa as ações disponíveis no atendimento.

  4. 04

    Mantém a continuidade

    Registra a conversa e encaminha o que precisa de acompanhamento.

Quando consegue resolver

Entrega a resposta ou conclui a ação prevista no atendimento.

Quando precisa de uma pessoa

Transfere a conversa com o histórico para a equipe continuar.

Planos

Um plano para o momento do seu negócio.

Comece pelo que precisa melhorar agora. Amplie o uso do Klaus conforme novas necessidades aparecerem.

Start

COMEÇAR

Para começar com um atendimento bem definido e aliviar a rotina da equipe.

  • Um agente principal para a necessidade escolhida.
  • Conteúdo e orientações da sua empresa.
  • Atendimento compartilhado com a equipe humana.
Sob consulta
Consultar o Start

Business

AMPLIAR

Para conectar mais áreas, ampliar os atendimentos e acompanhar diferentes necessidades.

  • Mais agentes para diferentes áreas.
  • Mais etapas de atendimento e acompanhamento.
  • Conexões com sistemas, conforme o escopo.
Sob consulta
Consultar o Business

Pro

EXPANDIR

Para empresas com maior escala ou requisitos específicos de atendimento e gestão.

  • Capacidade dimensionada para o negócio.
  • Integrações e necessidades específicas avaliadas.
  • Condições de atendimento definidas na proposta.
Sob consulta
Consultar o Pro

Investimento, implantação e condições comerciais sob consulta.

Antes de conversar

Algumas respostas para começar.

Minha equipe continua atendendo?

Sim. A equipe pode acompanhar as conversas e assumir o atendimento quando necessário. O Klaus ajuda com as tarefas repetitivas e mantém o histórico para que a pessoa continue de onde a conversa parou.

Preciso ter uma equipe grande?

Não. O ponto de partida é a sua necessidade: dúvidas repetidas, demora nas respostas ou dificuldade de acompanhar os contatos. O tamanho da equipe, sozinho, não define se o Klaus faz sentido.

O Klaus usa as informações da minha empresa?

Sim. O atendimento é configurado com o conteúdo, as orientações e as regras fornecidas pela sua empresa. Dados que mudam, como estoque ou disponibilidade de agenda, dependem de acesso a uma fonte atualizada.

Ele se conecta à agenda, à loja ou ao sistema de suporte?

Depende do sistema e da ação desejada. Algumas conexões já estão disponíveis; outras precisam ser avaliadas. Antes da contratação, confirmamos o que poderá ser consultado ou realizado no seu caso.

Como recebo uma proposta?

Conte o que precisa melhorar e quais sistemas sua empresa utiliza. A Konia avalia o cenário e apresenta o plano, o investimento e as condições de implantação, sem compromisso de contratação.

Vamos conversar

Qual atendimento você gostaria de melhorar primeiro?

Conte o que está deixando sua equipe sobrecarregada ou seus clientes esperando. Vamos mostrar onde o Klaus pode ajudar.

Falar com um especialista

Abre o WhatsApp com o assunto escolhido. Você revisa a mensagem antes de enviar.