Última atualização: 2 de setembro de 2026
O Klaus é uma plataforma de agentes de IA para atendimento e vendas, operada pela Konia Tecnologia ("Klaus", "nós"). Esta política descreve como tratamos os dados das empresas usuárias e das pessoas que interagem com os agentes.
Dados de conta: nome, e-mail corporativo e organização do usuário que acessa a plataforma.
Dados operacionais: contatos, mensagens trocadas nos canais conectados, registros de conversas, tarefas e métricas de uso, fornecidos pela empresa usuária.
Dados de integrações: credenciais de acesso (armazenadas criptografadas) e os dados estritamente necessários das contas conectadas pela empresa, como agenda e e-mail.
Quando uma empresa conecta uma conta Google (Google Calendar e/ou Gmail), o Klaus solicita apenas os escopos necessários para: ler disponibilidade de agenda, criar e cancelar eventos e enviar mensagens de confirmação em nome da conta conectada.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Não usamos dados obtidos do Google para publicidade, não os vendemos e não os utilizamos para treinar modelos de IA generalistas. O acesso humano a esses dados ocorre apenas com autorização expressa da empresa, para suporte, segurança ou obrigação legal.
A empresa pode revogar o acesso a qualquer momento em Configurações → Agenda e e-mail, ou pela página de permissões da própria conta Google.
Tratamos dados para executar o contrato com a empresa usuária, cumprir obrigações legais e atender ao legítimo interesse de segurança e melhoria do serviço. Cada empresa é controladora dos dados que insere na plataforma; o Klaus atua como operador.
Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação (infraestrutura em nuvem, provedores de modelos de IA e provedores de mensageria), sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança, ou quando exigido por autoridade competente.
Utilizamos criptografia em trânsito e em repouso para credenciais de integração, isolamento por organização e controle de acesso por perfil. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e excluídos ou anonimizados após o encerramento, salvo prazos legais.
Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados. Pedidos originados de clientes finais são encaminhados à empresa responsável pelo atendimento.
Dúvidas sobre privacidade: privacidade@talkklaus.com.
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