Termos de Serviço

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Klaus, operada pela Konia Tecnologia, a empresa usuária e seus usuários concordam com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade.

O Klaus permite criar, homologar e operar agentes de IA para atendimento e vendas em canais como WhatsApp, além de recursos de CRM, campanhas, workflows e integrações com serviços de terceiros.

Cada organização é responsável por manter a confidencialidade das credenciais, por definir perfis de acesso dos seus usuários e por toda atividade realizada em sua conta.

É vedado utilizar a plataforma para envio de mensagens não solicitadas em desacordo com as políticas dos canais, conteúdo ilícito, discriminatório, fraudulento, ou para violar direitos de terceiros. O descumprimento pode levar à suspensão imediata.

A conexão com serviços de terceiros — como Google Calendar, Gmail e provedores de mensageria — é feita pela própria empresa, mediante autorização explícita, e está sujeita aos termos desses provedores. O Klaus acessa apenas os dados necessários às funcionalidades contratadas e pode ter o acesso revogado a qualquer momento.

Respostas produzidas por modelos de IA podem conter imprecisões. A empresa usuária é responsável por configurar instruções, restrições e supervisão humana adequadas ao seu contexto de negócio.

Os dados inseridos permanecem de titularidade da empresa usuária. O Klaus os trata para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade, e disponibiliza exportação e exclusão mediante solicitação.

Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço pode sofrer interrupções por manutenção, falhas de provedores externos ou eventos fora do nosso controle. Janelas programadas são comunicadas com antecedência sempre que possível.

O uso é regido pelo plano contratado. A ausência de pagamento pode suspender o acesso. Qualquer parte pode encerrar a relação conforme o contrato comercial vigente.

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade do Klaus limita-se aos valores pagos pela empresa usuária nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas. Aplica-se a legislação brasileira, com foro na comarca da sede da Konia Tecnologia.

Dúvidas: contato@talkklaus.com.