Implantação
Do primeiro acesso ao agente trabalhando.
Você cria sua conta, nós configuramos o WhatsApp, preparamos os agentes, conectamos o que for necessário e treinamos sua equipe para operar o Klaus no dia a dia.
Implantação do Klaus
2 de 5 etapas concluídas
- Conta empresarialConcluída
- Meta e WhatsAppConcluída
- 3Processo e agentesEm configuração
- 4Testes e treinamentoPróxima
- 5ProduçãoAgendada
Próxima ação: definir tom de voz e regras do agente
Painel ilustrativo de acompanhamento da implantação.
O caminho
Oito passos entre a contratação e a operação.
- 01Conta empresarial
- 02Meta e WhatsApp
- 03Processo
- 04Agentes
- 05Integrações
- 06Testes
- 07Treinamento
- 08Produção
Etapa por etapa
O que acontece depois que você contrata.
Sem projeto paralelo: a implantação acontece dentro da sua operação, com a nossa equipe ao lado da sua.
- 01
Conta empresarial
Começamos criando o ambiente da sua empresa no Klaus, com usuários, permissões, agentes e estrutura própria de operação.
- 02
Configuração da Meta e do WhatsApp
Ajudamos a conectar o número empresarial à estrutura da Meta para que o atendimento funcione dentro do Klaus com segurança.
- 03
Entendimento do processo
Antes da tecnologia, entendemos o processo que será automatizado: atendimento, vendas, agendamento, cobrança, qualificação ou outro fluxo da empresa.
- 04
Configuração dos agentes
Definimos com você a identidade, o tom de voz, os objetivos, os limites e as regras que o agente deve seguir.
- 05
Integrações
Quando fizer sentido, conectamos CRM, agenda, e-mail, APIs ou outros sistemas já usados pela empresa.
- 06
Testes e homologação
Simulamos situações reais para validar comportamento, respostas, regras, transferências e funcionamento geral antes de colocar no ar.
- 07
Treinamento da equipe
Treinamos sua equipe para acompanhar conversas, assumir atendimentos, operar filas e trabalhar com o Klaus no dia a dia.
- 08
Produção
Com tudo validado, o Klaus entra em operação e começa a trabalhar no processo definido, com acompanhamento e evolução contínua.
A jornada completa
Da primeira dúvida ao cliente fiel.
Uma única conversa no WhatsApp pode acompanhar toda a jornada: descoberta, recomendação, compra, recuperação, pós-venda e recompra.
Descoberta
01O cliente explica o que procura.
“Preciso de algo para uma prova de longa distância.”
Recomendação
02O Klaus pergunta, consulta informações e orienta a escolha.
“Posso te mostrar algumas opções disponíveis?”
Compra
03Conduz ao produto, ao checkout ou ao link de pagamento.
“Posso te enviar o link para finalizar o pedido?”
Recuperação
04Se a compra não for concluída, o Klaus retoma a conversa.
“Você ainda tem interesse? Posso te ajudar?”
Pós-venda
05Atende dúvidas sobre pedido, entrega e suporte.
“Seu pedido já está a caminho. Posso ajudar em algo mais?”
Recompra
06Quando fizer sentido, trabalha novas oportunidades.
“Sua prova é mês que vem. Posso te mostrar novas opções?”
Mais relacionamento em cada etapa — e a conversa recomeça na recompra.
Sem o Klaus
- Cliente pergunta sobre um produto.
- Empresa responde “acesse nosso site”.
- Cliente precisa procurar sozinho.
- Possível abandono.
Com o Klaus
- Cliente pergunta.
- O Klaus entende a necessidade.
- Consulta as informações disponíveis.
- Orienta, recomenda e tira dúvidas.
- Conduz para o próximo passo.
- Compra ou atendimento humano.
Conectado à sua operação.
O Klaus pode ser conectado aos sistemas já usados pela sua empresa, quando houver API, webhook ou integração compatível.
- Catálogo
- E-commerce
- CRM
- Pagamento
- ERP
- Logística
- APIs
Mais vendas
Conversas conduzidas até a compra.
Menos oportunidades perdidas
Ninguém fica sem resposta.
Clientes mais satisfeitos
Atendimento claro e contínuo.
Equipe mais produtiva
A pessoa entra quando realmente importa.
Implantação enxuta
No ar em dias, não em meses.
O Klaus foi pensado para entrar na operação sem transformar a implantação em um projeto pesado. Você pode começar por um processo e evoluir depois.
Perguntas frequentes
As dúvidas que aparecem antes de contratar.
Se a sua pergunta não estiver aqui, fale com o time e responderemos com o seu caso na mão.
Falar com um especialistaSobre o Klaus
Operação e resultado
Implantação e contratação
Escolha um processo. Coloque o Klaus para trabalhar.
A Konia desenha o agente com você, conecta aos sistemas, homologa e acompanha a operação.