Plataforma de operação comercial conversacional
Do primeiro interesse à visita agendada.
IA comercial para construtoras e incorporadoras. O marketing gera o lead do lançamento; o Klaus atende na hora pelo WhatsApp, qualifica, envia plantas e materiais, marca a visita e entrega o contexto pronto para o corretor.
Empreendimento e interface ilustrativos · WhatsApp Business · Google Agenda · Microsoft 365 · HubSpot · Pipedrive
O desafio
Quanto custa gerar um lead de um lançamento?
E quanto custa perder esse lead porque ninguém falou com ele no momento certo? Mídia, portais, TV, rádio, Google, Meta e landing pages geram o interesse. A disputa continua depois: resposta, qualificação, follow-up, distribuição, agenda e CRM.
Cenário hipotético
- 20:47
O interessado preenche a landing page do lançamento
- 20:47
Os dados entram no sistema
- 20:48
Nenhum corretor disponível àquela hora
- 08:32
O lead entra na fila do dia seguinte
- 09:14
Primeira tentativa de contato
- 09:14
O cliente não responde mais
Finais de semana, feriados, picos de lançamento, campanhas em TV e digital: o volume chega todo junto e fora do horário comercial.
A plataforma
O marketing gera o lead. O Klaus começa a trabalhar.
O agente atende no mesmo minuto, entende o que a família procura, envia o material do empreendimento, agenda a visita e registra tudo — com as regras comerciais que a incorporadora definiu.
- 20:47
- Lead do lançamento entrou pela landing page
- 20:56
- Planta de 94 m² enviada no WhatsApp
- 21:04
- Visita ao decorado marcada para sábado, 10h30
Simulação do segmento imobiliário · dados fictícios
Helena · Passo Certo✓
on-line
O que o time vê enquanto isso
- Contato
- João Silva · +55 11 9····-2210
- Origem
- Landing page · campanha do lançamento
- Contexto
- Moradia · 3 dormitórios · 94 m²
- Material enviado
- Planta 94 m² · book comercial
- Próxima ação
- Visita sábado, 10h30 · corretor avisado
Conversa de exemplo, com dados fictícios.
Uma jornada ilustrativa
Um lead entrou às 20:47.
Horários simulados para mostrar a sequência do atendimento. Não representam SLA nem resultado real.
- 20:47Entrada pela landing page
- 20:47Klaus inicia o atendimento
- 20:49Objetivo: moradia
- 20:51Família com dois filhos
- 20:53Interesse: 3 dormitórios
- 20:54Planta recomendada: 94 m²
- 20:56Planta enviada no WhatsApp
- 20:59Faixa de investimento identificada
- 21:02Interesse em conhecer o decorado
- 21:04Visita agendada
- 21:04Corretor recebe o contexto
17 minutos antes, era apenas nome e telefone.
Velocidade de resposta
Lead de lançamento esfria rápido.
O interesse por um imóvel acontece à noite, no fim de semana, no intervalo do trabalho. Cada minuto de espera aumenta a chance de a conversa simplesmente desaparecer — ou ir para o concorrente que respondeu primeiro.
21x
Pesquisas clássicas de Lead Response Management encontraram diferenças de até 21x na probabilidade de qualificação entre responder um lead em até 5 minutos e esperar 30 minutos. O dado se refere à probabilidade de qualificação do lead, não a vendas realizadas.
O Klaus responde em segundos, entende o que a família procura, qualifica o contato e pode colocar a visita ao decorado na agenda enquanto o interesse ainda está quente.
- 20:47
- Lead recebido da landing page
- 20:47
- Klaus respondeu
- 20:59
- Lead qualificado
- 21:04
- Visita agendada
Demonstração conceitual do fluxo, não um case real.
Conhecimento
O agente não precisa responder de memória.
Cada empreendimento tem sua própria base: o que o agente pode apresentar, o que pode explicar e o que pode usar para apoiar a decisão do comprador.
Apresentar
- Book comercial
- Plantas
- Imagens
- Materiais do empreendimento
Orientar
- FAQ do empreendimento
- Playbooks comerciais
- Memorial descritivo
- Políticas de venda
Apoiar a decisão
- Tabela comercial
- Condições de pagamento
- Documentos
- Minuta contratual
Sem informação confiável, o agente encaminha para uma pessoa — não inventa.
Contexto
Muito mais que nome e telefone.
Uma ficha operacional para a IA e a equipe humana trabalharem com o mesmo contexto. Quem entra na conversa depois sabe exatamente o que já aconteceu.
Exemplo ilustrativo. Dados pessoais não são exibidos nesta demonstração.
- Origem
- Landing page · campanha do lançamento
- Etapa
- Visita agendada
- Carteira
- Corretor responsável
- Contexto
- Moradia · 3 dormitórios · 94 m²
- Histórico
- Planta e book enviados · dúvidas respondidas
- Próxima ação
- Sábado, 10h30 · visita ao decorado
Humano + IA
O corretor não começa do zero.
O Klaus não cria uma barreira entre o cliente e o corretor. Ele prepara a conversa e entrega o cliente no ponto em que a pessoa faz diferença: relacionamento, exceções e fechamento.
- Quem é o cliente e de onde ele veio
- O que ele procura e para quando
- Planta e materiais que já recebeu
- Faixa de investimento identificada
- Data e hora da visita já combinada
Continuidade
Lead sem próxima ação é lead abandonado.
- Base parada no CRM
- Milhares de leads que disseram “vou comprar daqui a seis meses” podem voltar a conversar.
- Campanha com continuidade
- A mensagem abre a porta; a resposta vira conversa, contexto e próxima ação.
- Follow-up com contexto
- Cadências ajustadas ao interesse de cada contato, dentro das regras do canal.
- Novos lançamentos
- A base de um empreendimento pode ser reativada para o próximo.
Cadências ilustrativas, ajustadas ao contexto e às regras do canal. Não representam disparo indiscriminado.
Controle
O agente é seu. As regras também.
- Limites escritos
- O agente só oferece prazo, desconto e condição que você autorizou. Nada é improvisado.
- Passa para uma pessoa
- Quando o caso sai do combinado, a conversa vai para o atendente com todo o histórico.
- Tudo registrado
- Cada mensagem, ação, chamado e custo fica gravado e disponível para auditoria.
- Homologação antes do ar
- Você testa o agente em cenários reais antes de qualquer cliente falar com ele.
Escolha um processo. Coloque o Klaus para trabalhar.
A Konia desenha o agente com você, conecta aos sistemas, homologa e acompanha a operação.