Talk Klaus
Falar com um especialista

Lojas e e-commerce

Seu cliente já está no WhatsApp. Venda por lá.

O Klaus entende o que o cliente procura, responde dúvidas, recomenda produtos e conduz a conversa até o próximo passo da compra — sem deixar a oportunidade morrer no meio do caminho.

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KKlaus · Loja Exemploonline

Conversa de exemplo. Catálogo, estoque e preço dependem da integração disponível.

O desafio

Não mande seu cliente embora quando ele quer comprar.

Muitas vendas começam com uma pergunta simples no WhatsApp. Quando a única resposta é “acesse nosso site”, a conversa termina justamente no momento em que o cliente demonstrou intenção de compra.

  • Tem esse produto?
  • Qual é melhor para mim?
  • Entrega amanhã?
  • Tem tamanho M?
  • Qual a diferença entre esses dois?
  • Vocês aceitam Pix?

Sem o Klaus

  1. Cliente pergunta
  2. Empresa responde “acesse nosso site”
  3. Cliente precisa procurar tudo de novo
  4. Possível abandono

Com o Klaus

  1. Cliente pergunta
  2. Klaus entende a necessidade
  3. Consulta as informações disponíveis
  4. Orienta e recomenda
  5. Conduz para o próximo passo
  6. Checkout ou atendimento humano

A jornada completa

Uma conversa pode acompanhar toda a jornada.

  1. 01

    Descoberta

    O cliente explica o que procura: “preciso de algo para uma prova de longa distância”.

  2. 02

    Recomendação

    O Klaus faz perguntas e usa catálogo, regras e conhecimento disponibilizados pela empresa para orientar a conversa.

  3. 03

    Compra

    Quando houver integração disponível, o Klaus conduz o cliente ao produto, checkout ou link necessário para continuar a compra.

  4. 04

    Recuperação

    Se uma compra iniciada não for concluída, o Klaus pode retomar a conversa dentro das regras configuradas.

  5. 05

    Pós-venda

    O cliente consulta informações sobre pedido, entrega ou outras dúvidas previstas na operação.

  6. 06

    Recompra

    Quando fizer sentido para o negócio e dentro das regras de comunicação autorizadas, a empresa trabalha novas oportunidades.

Cada etapa funciona conforme as regras, as informações e as integrações que a loja disponibiliza ao Klaus.

Antes do carrinho

Antes de abandonar o carrinho, muita gente abandona a conversa.

Nem toda oportunidade perdida aparece como carrinho abandonado. O cliente pode demonstrar interesse e desaparecer antes mesmo de selecionar um produto. Essas conversas já carregam intenção comercial — e o Klaus trabalha essa intenção antes que ela desapareça.

Venda assistida

A vitrine desperta. Quem fecha é a conversa.

KKlaus · Loja Exemplorespondendo agora

Exemplo fictício. Disponibilidade, catálogo, estoque, preço e checkout dependem das integrações e informações fornecidas pela empresa.

O que a loja vê enquanto isso

Cliente
Renata Duarte · +55 11 9····-4471
Origem
WhatsApp · anúncio de corrida
Necessidade
Nutrição para prova de 50 km
Preferência
Gel com e sem cafeína
Próxima ação
Seleção montada · cliente direcionado ao checkout

Capacidades

Uma conversa. Vários trabalhos acontecendo.

Vendedor

Entende a necessidade e conduz a descoberta.

Especialista de produto

Responde usando as informações e as regras fornecidas pela empresa.

Recuperação

Retoma oportunidades que não avançaram.

Pedido

Ajuda o cliente a chegar ao próximo passo da compra.

Pós-venda

Atende dúvidas previstas sobre pedidos e operação.

Atendimento humano

Quando o caso exige uma pessoa, entrega a conversa com todo o contexto.

Não são seis agentes separados: são papéis que o mesmo Klaus assume conforme a configuração da sua operação.

Um capítulo da jornada · carrinho abandonado

O carrinho foi abandonado? A conversa não precisa ser.

70%

dos carrinhos de e-commerce são abandonados.

Fonte: Baymard Institute — Cart Abandonment Rate Statistics

O cliente já escolheu o produto e demonstrou intenção de compra. O Klaus retoma o contato, entende objeções como preço, prazo ou frete e conduz novamente o cliente ao processo de compra — só com as condições que a loja autorizar.

KKlaus · Loja Exemploretomando o pedido

Conversa de exemplo, com empresa, pessoas e produtos fictícios.

Equipe comercial trabalhando no atendimento da loja

Humano quando precisa

O Klaus vende. Sua equipe continua no controle.

A IA trabalha dentro das regras da empresa. Quando a situação sai delas, sua equipe assume a conversa com o histórico inteiro na tela.

  • Negociação especial
  • Exceção comercial
  • Dúvida não prevista
  • Reclamação
  • Solicitação explícita do cliente
  • Regra definida pela empresa

Integrações

Conectado à sua operação.

O Klaus pode ser conectado aos sistemas utilizados pela empresa quando houver API, webhook ou integração compatível. O escopo de cada conexão é definido no projeto.

WhatsApp

Canal oficial de conversa, já disponível na plataforma.

Catálogo

Produtos, variações e regras que a loja disponibiliza ao Klaus.

E-commerce

Nuvemshop, Shopify, VTEX e outras plataformas com API disponível.

CRM

Pipedrive e HubSpot disponíveis; outros por API.

Pagamento

Link ou checkout gerado pela plataforma da loja.

ERP

Bling, Tiny e sistemas com API para pedido e estoque.

Logística

Prazo e rastreio consultados no sistema usado pela loja.

APIs e webhooks

Qualquer sistema próprio que exponha uma integração compatível.

Simulação

Quanto do seu WhatsApp já é intenção de compra?

Conversas com intenção que não viram pedido

420 por mês

Valor comercial envolvido

R$ 105.000

Simulação com 5% dessas conversas avançando

R$ 5.250

Estimativa baseada apenas nos números que você digitou. Não é promessa de receita nem garantia de conversão.

Falar com um especialista

Casos de uso

O mesmo motor. Configurado para o processo da sua empresa.

  • Nutrição esportiva
  • Moda
  • Cosméticos
  • Pet
  • Eletrônicos
  • Alimentos
  • Varejo especializado
  • Distribuidores

Não existe um Klaus diferente por segmento: o que muda são as regras, o catálogo e as integrações da sua operação.

Seu cliente já está conversando. Faça a venda continuar.

Escolha um processo comercial e veja como o Klaus pode trabalhar dentro da sua operação.

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